Syarat & Ketentuan

1. Ketentuan Umum

AwanPulsa adalah platform penyedia produk digital terpadu yang melayani pembelian Pulsa Reguler All Operator, Paket Kuota Data Internet, Token Listrik PLN Prabayar, Top Up Saldo E-Wallet, Voucher Game, dan Pembayaran Tagihan PPOB secara otomatis 24 Jam nonstop.

Dengan mendaftar, mengakses, atau bertransaksi di AwanPulsa, Anda menyatakan telah membaca, memahami, dan menyetujui seluruh Syarat & Ketentuan yang berlaku.

2. Transaksi & Ketepatan Data

• Pengguna bertanggung jawab penuh atas kebenaran nomor handphone, nomor meter/ID Pelanggan PLN, nomor akun E-Wallet, atau nomor tujuan lainnya yang diinput saat melakukan pembelian.
• Seluruh pesanan diproses secara otomatis oleh sistem server gateway secara seketika (realtime). Waktu normal proses pengisian adalah 5 s.d 60 detik.
• Jika terjadi gangguan teknis (cut-off atau maintenance) pada server pusat operator/biller, transaksi dapat mengalami penundaan (pending) dan akan diproses secara otomatis begitu jalur server pusat pulih.

3. Saldo Akun & Pengisian Saldo (Deposit)

• Pengisian saldo akun dapat dilakukan melalui metode QRIS Otomatis (GoPay, ShopeePay, OVO, DANA, BCA, dan seluruh bank) maupun QRIS Manual.
• Pada pembayaran QRIS Otomatis, saldo akun Anda akan bertambah secara otomatis segera setelah transaksi berhasil divalidasi oleh Payment Gateway.
• Pada transfer QRIS Manual, pengguna wajib mentransfer nominal tepat sesuai kode unik dan mengirimkan konfirmasi bukti transfer ke WhatsApp Layanan Pelanggan.
• Saldo di dalam akun AwanPulsa tidak memiliki masa kedaluwarsa dan dapat digunakan sewaktu-waktu untuk seluruh produk digital.

4. Kebijakan Pembatalan & Pengembalian Dana (Refund)

• Transaksi yang telah berstatus Sukses (dengan Serial Number / SN resmi dari operator pusat) adalah bersifat final dan tidak dapat dibatalkan, ditarik kembali, atau ditukar dengan alasan apapun.
• Apabila transaksi dinyatakan Gagal oleh sistem operator/biller, saldo akun Anda akan dikembalikan 100% secara otomatis ke saldo akun AwanPulsa Anda.
• Saldo yang sudah didepositkan ke akun AwanPulsa tidak dapat dicairkan kembali (non-refundable) ke rekening bank/e-wallet pribadi, melainkan khusus digunakan untuk bertransaksi produk digital di platform ini.

5. Kebijakan Penggunaan Wajar & Keamanan

Pengguna DILARANG KERAS menggunakan layanan, sistem, ataupun celah teknis pada platform AwanPulsa untuk:

• Aktivitas penipuan finansial, phishing, pencucian uang (money laundering), atau tindakan melanggar hukum di wilayah Republik Indonesia.
• Eksploitasi bug sistem, carding, transaksi ilegal, maupun percobaan peretasan (hacking/DDoS).

Manajemen AwanPulsa berhak membekukan atau memblokir akun secara sepihak jika ditemukan indikasi kecurangan atau pelanggaran hukum yang merugikan sistem maupun pihak lain.